Votre expert en développement conçoit des applications et logiciels sur-mesure. CARM2i a développé pour un artisan un CRM lui permettant de gérer toute la partie commerciale et de suivre l’avancement des projets à un seul et même endroit. Entièrement codée en C#, cette solution personnalisable vise à simplifier la gestion des relations clients tout en optimisant les processus internes.
Un logiciel complet et intuitif
Notre CRM sur-mesure offre une multitude de fonctionnalités adaptées aux besoins des TPE et PME. Dès la phase de prospection, il permet de créer des fiches clients détaillées et de suivre l’évolution des projets. Une fois validées, ces études peuvent être converties en projets actifs (affaires).
Un suivi de l’avancée de ces affaires est ensuite possible. Chaque technicien a la possibilité de venir indiquer l’avancée du projet pour que sa direction puisse avoir une vue globale de l’avancée de tous les projets.
Plusieurs niveaux d’accès sont donc possibles. La direction a en effet accès à l’ensemble des fonctionnalités du CRM pour TPE et PME. Alors que les techniciens ont des actions limitées sur l’avancement des affaires.
Des paramètres personnalisables dans votre CRM pour TPE et PME
Chaque entreprise est unique, et c’est pourquoi ce CRM pour TPE et PME est entièrement modulable. Vous pouvez affiner vos paramètres en fonction de vos besoins spécifiques :
- Indiquer quand une affaire est terminée pour générer automatiquement la facturation
- Suivre précisément le temps investi dans chaque projet
- Définir les dates d’échéances et évaluer le degré d’urgence
- Lier le déroulement des affaires avec les dates de votre Agenda Outlook ou Google
- Mettre à jour votre dossier client (dans votre ordinateur) automatiquement depuis le CRM
- Votre fonctionnalité !
Cette personnalisation assure une gestion fluide et adaptée à vos priorités, tout en offrant une vue d’ensemble sur les performances et les délais.
Toute l’application du CRM est entièrement personnalisable. Que ce soit au niveau des couleurs, des boutons, de la gestion des colonnes que vous souhaitez afficher, des filtres, vous pouvez tout faire à votre guise grâce à votre développeur d’application métier !
Un CRM sur-mesure mais pas que !
L’avantage du sur-mesure c’est que l’on peut faire ce que l’on souhaite. Contrairement à un CRM traditionnel où on peut être restreint à un moment donné. Ce n’est pas le cas avec le logiciel CRM sur-mesure pour TPE et PME de CARM2i. Des fonctionnalités comme la commande de matériel au fournisseur est renseignée afin d’avoir l’information si le projet peut commencer ou non. Vous souhaitez une autre fonctionnalité ? Pas de soucis, on vous la développe ! La direction a également un aperçu du taux de remplissage des techniciens pour connaître leur charge de travail actuel.
Vous êtes une TPE ou PME et recherchez un logiciel de CRM sur-mesure ?